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配信予約の後に配信停止やエラーになったアドレスに配信されますか？
配信状態「配信停止」「配信禁止」・ステータス「エラー」顧客には配信されません
グループ配信・ステップメールでメールが配信されるのは、必ず、配信状態「配信可能」かつステータス「OK」の顧客のみです。配信予約が確定しても、配信時刻までに、 配信状態 「配信停止」「配信禁止」 やステータス「エラー」となったアドレスは配信対象外となり、送られません。※スポット配信の場合、配信状態による配信管理機能……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/delivery-reservation-not-applicable/
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配信停止にしたアドレスにメールが届いてしまう
通常、配信停止のアドレスにメールが配信されることは御座いません。
配配メールの仕様上、グループ配信やステップメールにおいて、
配信停止（もしくは配信禁止）となっているアドレスに
メールが配信されることは御座いません。
※自動的に配信先のリストから排除される仕様です。
仮にお客様より「配信停止にしたがメールが届いている」などの声が届いた場合には、
以下の……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/unsubscribe/
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停止希望していないのに意図せず「配信停止」になった顧客がいます
以下の可能性が考えられます。・解除フォームが「パターン１」・個別の解除フォームURLがメルマガで案内されている(リンク間違い)・CSV一括登録の「配信状態の変更」のチェックボックスで配信停止にした・別グループで配信停止になり「配信停止の自動同期」で同期された
解除フォームのパターンが１の場合
受信環境のセキュリティソフトによっては、受信者がメールを確認する前に、セキュリティチェックと……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/unintentionally-unsubscribe/
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バージョンアップに伴うメール配信一覧画面に配信停止率の表示
メールごとの「配信停止率」は配信メール一覧や配信履歴などで確認できます。（バージョン6.6より）
①：配信メール一覧にて、配信停止数/配信停止率が表示されます。
※配信停止率 ＝ 配信停止数 / 配信成功数 × 100
②：メール閲覧画面 より、配信停止となったメールアドレス一覧も確認可能
③：各グループのダッシュボードに直近５件までの……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/unsubscribe-rate/
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［配信状態の変更］で配信停止になった顧客を配信可能に戻す方法
配信停止リストを抽出した後、CSV一括状態変更で配信可能に戻してください。
１：「グループ配信」から配信グループ名をクリックします。 ※ 「ステップメール」の場合はステップメールプラン名をクリックします。
２：「顧客レコード一覧（配信リスト）」をクリックします。
３：先んじて「配信停止」の顧客のみを抽出します。 ⇒ プルダウン「すべて」を「配信……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/revive-unsubscribedlist/
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いずれかのグループやステップメールで配信停止・禁止 顧客の抽出はできますか？
全てのグループやステップを横断した配信停止/禁止ユーザの抽出が可能です。
「顧客データベース」＞「詳細検索」＞（配信状態）をプルダウンにて選択
・ 全てのグループで配信可能 ・ いずれかのグループで配信停止 ・ いずれかのグループで配信禁止 ※Standardプラン以上の場合はステップメールプランの条件も含まれます
……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/csv-downloadmenu/
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配信停止・配信禁止の顧客を一括で削除することはできますか？
原則、一回の手順で削除することは出来ないため下記の通りに行ってください。
１：配信停止・配信禁止の顧客を抽出する
配信停止・配信禁止の管理は各配信グループまたは各ステップメールプランごとに管理されているため、 配信グループ、ステップメールプランから抽出し、CSVファイルを出力します。（詳細は下記を参照）
特定の配信状態の顧客を抽出する方法
２：出力したCSVファ……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/delete-unsubscribedrecord/
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エラーと配信停止はどう違うのですか？
前者は顧客データベース、後者は配信グループやステップメールプランにて管理。
"エラー" と " 配信停止 " は、それぞれ次のような意味を持っています。
【エラー】（顧客データベースで管理）
配信エラー回数が設定値を超えると、ステータスが「エラー」に変わります。 スポット配信・グループ配信を問わず、配信対象から自動的に除外され……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/haishinstatus/
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「配信停止」と「配信禁止」の違いは何ですか？
『配信停止』は受信者(フォーム)と管理者両方で変更可能、『配信禁止』は管理者のみ変更可能とお考えください。
配信停止配信禁止手続き受信者自身が解除フォーム経由で変更管理者が管理画面から配信状態を変更管理者が管理画面から配信状態を変更再登録登録フォーム経由で再登録が可能再登録はできない他状態へのCSV一括変更変更可能変更不可能
※「配信停止」「配信禁止」ともに管理画面上から変更すること……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/haisinjotai/
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「配信可能」「配信停止」「配信禁止」顧客を抽出する方法
原則、各グループ・ステップですが、一部は顧客データベースから抽出可能です。
いずれかの配信グループ・ステップメールで配信停止 / 配信禁止
「顧客データベース」から「詳細検索」にて「配信状態」を条件に選択し、 プルダウンを「いずれかのグループ・ステップで配信停止」を選択します。 ※プルダウンを切り変えることで「配信禁止」の顧客を抽出可能です。
配信グループや……
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URL：https://support.haihaimail.jp/faq/unsubscribeaddress-exclude/
