お知らせ

メール画像が表示されない・エディタが正常に動作しない事象について

平素は「配配メール」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

2026年3月18日(水）に実施いたしましたバージョンアップ（v10.3.2）に伴い、メール作成HTMLエディタにおける画像表示の高速化を目的として、画像の配信元ドメインを変更いたしました。

これに伴い、お客様の社内ネットワーク環境において外部サイトへのアクセス制限（ホワイトリスト設定など）を行っている場合、画像が表示されない、またはエディタが正常に動作しないといった事象が発生する可能性がございます。

大変お手数ですが、以下の内容をご確認いただき、貴社のネットワーク管理者様へ設定の変更をご依頼いただけますようお願い申し上げます。

■ 発生する可能性がある事象

・画像のアップロードや配置などの操作が正常に完了しない

・メール作成HTMLエディタで画像が表示されない（バツ印になる等）

■ 対象となるお客様

社内ネットワーク等で、特定のドメイン以外のアクセスを制限（ホワイトリスト設定など）されているお客様。

■ ご対応のお願い（設定の追加）
貴社のネットワーク管理者（IT担当部門）様へ、以下のドメインを「通信許可リスト（ホワイトリスト）」に追加いただくようご依頼をお願いいたします。

追加が必要なドメイン：「 images.hm-f.jp」

※これまで画像配信に使用していた旧ドメイン（rkcl-ibis.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com）についても、当面の間はあわせて許可設定を維持していただくようお願いいたします。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、安定したサービス提供のため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。