Q.メールは未開封なのに本文URLがクリックされているのはなぜですか？
Answer
開封・クリックの計測方法は異なり、開封とみなされるには条件があります
未開封なのに、本文URLがクリックされている場合、以下の可能性が考えられます。
・テキストメール形式で受信したメールのURLをクリックした
・HTMLメールの画像を表示せず、メールのURLをクリックした
詳しくは下記をご確認ください。
開封の計測条件
メールの「開封」には下記の条件を満たす必要がございます。
・HTMLメール形式で受信している
・HTMLメールの画像が受信環境で表示されている
HTMLメール本文に開封率計測用の不可視の画像を埋め込んでおります。
その画像情報が受信環境で読み込まれる(配配メールのサーバにアクセスがある)ことで、開封とみなしております。
そのため、テキストメール形式でメール作成・受信した場合や、HTMLメールを受信していても、受信環境で画像の表示に制限がある・受信者が任意で表示の許可をしない場合、開封にはなりません。
※このような画像表示の制限・読み込み方法は受信環境に依存するため、配信側ではコントロールできません。
※配配メールに限らず、メールの開封は原則上記のように取得されます。
開封率はメールへの反応の目安としてご参考にしていただければと存じます。
クリックの計測条件
メール本文URLの「クリック」には下記の条件を満たす必要がございます。
・メール配信前に、本文URLに対して、クリックの設定ができている
・クリックURL設定済みのメール本文URLが受信環境でクリックされた
・メール形式は問いません。(テキスト/HTMLの両方可能)
メール配信前に、本文URLリンクに対してクリックが計測できるように設定が必要です。
クリック設定されたURLは配信時に計測用パラメータが付加された個別のURLに変換され、届きます。
そのURLが受信環境でクリックされることで、計測サーバを経由して、クリックとみなされます。
上記、開封の条件に当てはまらない場合も、クリックの条件を満たしていれば、クリックは計測されます。
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