Q.「配信可能」「配信停止」「配信禁止」顧客を抽出する方法
Answer
原則、各グループ・ステップですが、一部は顧客データベースから抽出可能です。
いずれかの配信グループ・ステップメールで配信停止 / 配信禁止
「顧客データベース」から「詳細検索」にて「配信状態」を条件に選択し、
プルダウンを「いずれかのグループ・ステップで配信停止」を選択します。
※プルダウンを切り変えることで「配信禁止」の顧客を抽出可能です。
配信グループやステップメールごとに配信停止や配信禁止になっているか
一括で確認・抽出することはできません。
また、配信停止・配信禁止方法や日時も配信グループやステップメールで
確認して頂くことが必要です。
グループ配信の場合
「グループ配信」＞（グループ名）＞「顧客レコード一覧（配信リスト）」
中央のプルダウン「すべて」を「配信停止」または「配信禁止」に切り替え、
エクスポートする場合は「CSV出力」ボタンをクリックする。
ステップメールの場合
「ステップメール」＞（プラン名）＞「顧客レコード一覧（配信リスト）」
※以降の手順は上記のキャプチャ画像と同様になります。
配信停止 / 配信禁止になった理由や経緯を確認する方法
「グループ配信」＞「グループ名）＞「顧客レコード一覧（配信リスト）」
中央のプルダウン「すべて」を「配信停止」または「配信禁止」に切り替え、
カラム右上の「表示項目設定」をクリックする。
表示しない項目にある「配信停止日時（配信停止方法）」を表示する項目に
移して頂き、「変更」ボタンをクリックしてください。
| 配信停止方法 | 詳細 |
|---|---|
| フォーム | 解除フォーム経由で顧客自身が行った |
| システム | 管理画面から管理者が手動で行った |
| ファイル | CSVファイルを用いて管理者が行った |
| 自動停止 | CSV一括登録の自動停止機能を使用した |
| 自動同期 | 配信状態の同期設定が働いた |
「配配メール」の顧客データベースから削除する場合
CSV出力後、顧客データベースから削除する場合は「顧客データベース」の
「CSV一括登録・削除」からCSV一括削除してください。
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