Q.ダウンロード期限内なのに、配信履歴で添付ファイルが見れません
Answer
添付されたファイルを確認できるのは「配信履歴」の直近100通までのメールのみです
【ファイルストレージオプションをご契約の場合】
ストレージにアップしたファイルのダウンロードURLは配信から30日間有効です。
しかしながら、配信履歴のメール閲覧画面で添付したファイルを
配配メールのログイン画面上で確認できる期間は、
「配信履歴」メニューの直近100通分の配信メールまでです。
もし配信から30日以内であっても、
「配信履歴」で直近配信された100通以前の配信メールになった場合は、
添付されたファイルを確認することができません。
なお、ダウンロード期限の有効期限内、かつ、
配信者によりファイルを任意で「無効」状態にしていない場合は、
メール受信者はダウンロードURLからファイルを確認することができます。
ファイルの参照期間が切れた場合の画面
100通を超えても参照期間が切れる前までのダウンロード数を確認することができます。
しかし、参照期間を過ぎると以降のカウントはされず、
対象の顧客は確認することができなくなります。
お客様の問題を解決できましたか？
はい
いいえ
ご不明な点がございましたら、
右記フォームよりお問い合わせください。
