FAQ

Q.「原因不明のエラー」の原因は何ですか？

Answer

申し訳ございませんが、「原因不明のエラー」の原因は不明でございます。

メール配信後に、送信先でメールが不達になる場合、配信先から「バウンスメール」というエラー通知が配信元である配配メールに送られます。
このバウンスメールの記述を元に配信エラーの有無やエラー種別を表示しております。

申し訳ございませんが、「原因不明のエラー」につきましては、詳細な原因が送信先からのメッセージに記載されておりませんので、原因を特定することはできません。

メールが届かない際の主な原因は下記でございます。
こちらのいずれかである可能性が高いと思われます。

●メールアドレスに誤りがある
●メールアドレスが使われていない
● 迷惑メール判定された
●配信先の一時的な状況(許容状況・通信状況・容量など)
●その他：受信拒否など

今後の配信の際は迷惑メール判定に対する対策をしていただくとよいかと存じます。

送信ドメイン認証(SPF・DKIM）をする

メールの差出人Fromアドレスは、任意に書き換えて送ることができるため、第三者による「なりすまし」を送信先に疑われて、迷惑メール判定を受けることがあります。

自社ドメインの所有者本人が「配配メール」から配信していることを証明するために、
「SPF」と「DKIM署名(作成者署名)」をそれぞれ両方ご設定いただくことがメールの到達に有効でございます。

Fromアドレスの独自ドメインを管理しているDNSサーバに指定の文字列を記述して設定します。