FAQ

Q.顧客レコードの総数と各グループに登録されている数の合計が合わない

Answer

１つの顧客レコードは複数の配信グループに所属できます。そのため、各グループの
配信レコード数の合計は顧客レコードの総数とイコールとはなりません。

画面左上に表示される「顧客レコード数」は配配メールに登録された
メールアドレスのユニーク数です。

グループ配信＞配信グループ一覧　に表示される各グループの「配信レコード数」
はそれぞれのグループに紐づけられた顧客レコード（メールアドレス）の数です。

配信グループへは複数（重複して）所属することが可能です。

CSVでの一括登録・更新(配信グループ・ステップメール)

そのため、各グループの「配信レコード数」の合計が顧客レコードの総数
と異なる場合がございます。

例
グループ名　　所属レコード　　配信レコード数
グループ01　　A,B,C,D,E　　　　　　　5
グループ02　　A, ,C, ,E　　　　　　　3
グループ03　　　　 ,D,E　　　　　　　2
グループ04　　A,B,C,D,E　　　　　　　5

→顧客レコード数：5（ A,B,C,D,E ）

また、所属グループ無しのメールアドレスも顧客レコード数には含まれます。
グループに所属していないアドレスは、

●顧客データベース>顧客レコードメンテナンス
　　　　　　　　 >未登録アドレス（所属グループなし）の一括削除

の画面から確認（削除）することが可能です。