Answer

プランアップ時、一部の項目は引継ぎが可能です。

通常プラン（Light / Standard / Premium）から
Bridgeプランや専用サーバプランへお切替えいただく場合、
ご利用環境自体が変更となり、新環境（別サーバ）でのご提供となります。
※専用プラン→Bridgeプランへの変更も同様

その際、データの引継ぎが行える項目と行えない項目がございます。
以下、必ずご確認くださいませ。

※プランダウン（Bridgeプラン→Standardプランなど）の場合は
　データの引継ぎは行えません。新環境のご提供のみとなります。

※通常プラン（Light / Standard / Premium）内でのプラン変更時は、
　ご利用環境が変わりませんのでデータの引継ぎは必要ありません。

配配メール側でデータの引継ぎが「出来る」項目

●顧客データベース
　-　データベース項目

●グループ配信
　-　配信グループ
　-　登録フォーム / 解除フォーム / 空メール（登録・削除）
　-　バックナンバー設定（設定情報のみ）

●ステップメール
　-　ステップメールプラン
　-　登録フォーム / 解除フォーム / 空メール（登録・削除）

●各種設定
　-　テンプレート（※）
　-　fromの設定
　-　クリックURLコード
　-　HTMLメールの画像
　-　基本設定

※データ移行後にお客様側で必要な操作がございますので、
　ページ下部の注意事項を必ず確認ください。

配配メール側でデータの引継ぎが「出来ない」項目

●グループ配信
　-　過去の配信履歴
　-　A/Bテスト配信

●クーポン機能
　-　作成済みクーポン

●配信履歴
　-　開封 / クリック / エラー情報

●各種設定
　-　クーポン画像
　-　ユーザ管理

お客様ご自身で引継ぎしていただく項目

●顧客データベース
　-　顧客リスト

●グループ配信
　-　顧客データ

●ステップメール
　-　顧客データ

※旧環境より予めお客様ご自身でCSVデータを出力いただき、
　新環境へご登録下さい。

【重要】データ引継ぎに関する注意事項

・データ引継ぎ（移行）をご希望される場合は

　「7営業日」以上前までにご依頼ください。

　その際、新環境引き渡し希望日をお申し出ください。

・新環境引き渡し日の「4営業日前」（移行作業開始日）より、

　配配メールはご利用いただけません。

　また、移行期間中にお客様で操作があった場合、

　その内容は引継ぎされませんので、予めご了承ください。

・移行作業開始日の「前日」までにデータ移行可能な状態にしてください。

・データ引継ぎ作業は1回のみとさせていただいております。

　後日、追加で項目の引継ぎ依頼を承ることが出来ませんので、ご了承ください。

・データ移行後であっても、下記の項目については

　お客様側で追加作業が必要となります。必ず実施をお願いいたします。

　● テンプレート内の画像
　　新環境に登録された同じ画像を設定し直す必要があります

　●テンプレート内の登録フォーム
　　新環境の登録フォームURLを設定し直す必要があります
　　※新環境と旧環境では保存場所（URL）が異なる為

・登録フォーム/解除フォームのURLやHTMLタグは

　新環境移行時に保存場所がすべて変更となります。

　貴社HP上に設置しているフォームやHTMLタグは、差し替えをお願いいたします。