FAQ

Q.Gmailで開封数（開封率）のカウントが取れません

Answer

　Gmailの仕様により一部の状況下で開封数がカウントできない場合があります。

　
　Gmail はHTML形式のメールのコンテンツが一定以上の長さに達していたり、
　メール容量が一定以上に達するとメールの文末に「メッセージ全体を表示」
　または「View Entire Message」という青いリンクが表示されます。
　
　※「配配メール」側の仕様ではなく、Gmail側の仕様になります。
　※「配配メール」を問わず別ツールで配信しても表示されることがあります。
　
　本リンクが表示されていると画面でプレビューのような形で表示されており、
　受信者が上記リンクをクリックして全体を表示させないと開封率を取得する
　測定画像（本文に表示されない）が読み込まれず、開封数に反映できません。

　※開封数の計測はメール本文に測定用添付画像（本文には表示されない）が
　　受信側で読み込まれる（完全に表示される）と開封したと判別されます。
　
　Gmail 側で上記リンクを表示する具体的な条件などが公開されていないため、
　誠に恐れ入りますが弊社側で制御することが出来ず、また調査もできません。
　
　参考までに本文内に画像が大量に含まれるメールやHTMLタグが多く含むと
　本事象が起きやすいと言われております。

　関連FAQ：Gmail受信環境で一部のメールが全文表示されない件
　詳細については上記FAQを参照ください。