FAQ

Q.メールクライアントの表示(Standardプラン以上)

Answer

メール閲覧画面にて開封されたメールクライアントの割合が確認できるようになります(バージョン6.7以降提供)
※iOSプライバシー保護強化への対応を実施しました(バージョン7.3)

 
 これにより開封数の多い閲覧環境(メールクライアント)を把握することが可能となります。より効果的なメール作成の参考にしていただければと存じます。

各メールの閲覧画面にて集計結果を表示いたします。
※メール閲覧画面 表示の画面下部(本文表示より下段)に表示

① メールクライアント: 閲覧環境

② 種別: PC / スマホ / ― (その他)
 ※ 「その他」はUAからPCかスマホか判別できないもの

③ 開封率: (メールクライアントの開封数 / 全体の開封数)
 ※ 小数第二位まで表示。 表示されている数字を合計すると必ず100%になる
 ※ 開封率の大きい順に表示 「その他」は常に一番下に来る

集計対象環境

メールクライアント種別
OutlookPC
MacPC
Microsoft EdgePC
Androidスマホ
SafariPC
iPadスマホ
Internet ExplorerPC
Gmail
Yahoo! メールアプリスマホ
Outlook モバイルスマホ
Windows 10 MailPC
Google ChromePC
iPhoneスマホ
Fire FoxPC
ThunderbirdPC
MacまたはiOS(2022/05より追加

※上記メールクライアント以外は「その他」として集計します。
※「MacまたはiOS」には、Apple社提供のiPadOSも含まれます。
※これらのメールクライアント、種別の判断はブラウザから通知されるUAを元に解析しており、
 必ずしも100%正しい判別を保証するものではありません(ブラウザ側の仕様変更の影響を受ける可能性があります)

その他・補足事項

・メールクライアントは、HTMLメールのみ集計されます
・機能リリース前に作成されたメール(配信前含む)は集計対象外となります。
・「配信完了」「効果測定中」以外のメールはタブ自体を非表示とする
・ 開封計測のみがメールクライアント表示の対象となります(対象外のアクション: クリック、来訪、CV、クーポン)
・トリガーメールは表示対象外となります。

■ メールクライアントがGmailの場合
 端末やOSに関係なく、Gmailとして集計される
 例: Android端末のChromeからGmailを開き、メールを閲覧⇒ Gmailとして集計

■ 端末がAndroidスマホ / iPhoneの場合
 ① Gmail以外の場合 ⇒ Android / iPhoneとして集計
 例: Android端末のOutlookアプリから閲覧 ⇒ Androidとして集計
 ② Gmailの場合 ⇒ Gmailとして集計
 例: Android端末のGmailアプリで閲覧 ⇒ Gmailとして集計

Ver7.3からのiOSのプライバシー保護強化への対応

iOS15、MacOS Montereyのリリース(2021年9月)によるAppleの
「プライバシー保護強化」により、アクセス時のメールクライアント
(ユーザーエージェント)の正しい情報が取得できなくなっておりました。

上記の仕様により、 iOS15、MacOS Monterey からのアクセスについては
正しい情報が取得できず、「その他」として判別されておりました。
(そのため、2021年9月以降「その他」の割合が増加しておりました)

対策として、iOS15、MacOS Montereyによると思われるアクセスを「MacまたはiOS」と表示し、分類いたします。


特記事項
・旧OSからのアクセスはこれまで通り「iPhone」や「Mac」に分類されます
・将来的なApple側の仕様変更も想定されます。ご承知おきください。

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