（復旧済）一部のサーバーの効果測定データの反映遅延について
2026年04月13日
障害
現在、一部のサーバー（ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様）におきまして、効果測定データ（開封率・クリック率等）の反映に遅延が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧済となりまして、順次データの取り込み作業が再開されております。
以下詳細となりますのでご確認いただけますと幸いでございます。
【発生日時】
2026年4月11日（土） 22:00 ～ 14:55
【概要】
一部のサーバーにおきまして、効果測定（開封率・クリック率等）データの反映に遅延が発生しておりました。
【影響範囲】
ご契約IDの先頭が「a23」から始まるお客様（管理画面のURLが https://a23.hm-f.jp/… で始まるお客様）
「効果測定データ（開封率・クリック率等）」の反映遅延
※メールの配信業務（即時配信・予約配信）への影響はございません。通常通りご利用いただけます。
【詳細】
システム内のデータ不整合が原因であり、弊社エンジニア内と連携して修復作業を行いました。
お客様側で必要な操作などはございません。効果測定データの反映は順次再開されております。
この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
