FAQ

Q.動画のサムネイルが表示されない

Answer

画像表示がブロックされているか、動画が非公開の可能性が考えられます。

HTMLエディタ：動画コンテンツにてYouTubeまたはVimeoのURLを指定すると
プレビュー画像を自動生成し、メール内に表示します。

※YouTube,Vimeo以外の動画は自動生成の対象外です

動画コンテンツの動画URLにYouTube、またはVimeoのURLを挿入しても
サムネイル（プレビュー）画像が表示されない場合、以下のような理由が
考えられます。

受信環境で画像表示がブロックされている

プレビュー表示も画像のため、受信側で画像表示がブロックされている場合、
メール内にサムネイル表示が行えません。

この場合、画像ブロックを解除いただくことでサムネイル表示が有効となります。

動画が公開されていない

プレビューが表示されない場合、URL先のサムネイル情報にアクセスできない
ことが考えられます。

[非公開]の場合などは、管理者ユーザは動画閲覧できるがそれ以外の方は
閲覧することができません。
[ 非公開] 設定になっていないか、や別環境にて動画閲覧自体が可能となっているか
などをご確認ください。