FAQ

Q.ステータスが「エラー」となっていた顧客レコードを「OK」に戻した場合のステップメールでの挙動

Answer

ステップメールプランの配信が再開します。

ステップメールの途中でステータスが「エラー」になると以降のステップは進行せず、
止まった状態になります。
「OK」に戻した場合は、続きからステップメールが配信されます。
※ステップメールプランの登録時から「エラー」だった場合は１回目の配信が始まります。

なお、対象顧客をステップメールプランから一度でも除外すると、
ステップメールのカウントがリセットされます。
そのため、改めて登録した場合はプランの１回目の配信から再スタートします。