Answer

プラン変更に際しては以下の注意事項を必ずご確認ください。

最低利用期間の適用について

各プランには最低利用期間を定めております。
プラン変更を行いますとそれまでの利用期間に関わらず、改めて変更後の
プランの最低利用期間が適用されます。

また最低利用期間中の解約は承ることが出来ません。
プラン変更に際してはご留意・ご了承ください。

※例：Lightプラン→Standardプランへプラン変更した場合
　　　▶Standardプランの利用開始日から12か月間の最低利用期間となります。

サーバー変更を伴うプラン変更

配配メールはプランにより以下の３種類のサーバで運用しております。

●「共用サーバ（Light/Standard/Premiumプラン）」
●「専用サーバ」
●「Bridgeサーバ」

サーバーを跨ぐプラン変更を行う場合、「解約手続き」と併せて「新規契約」が
必要となります。その際、データを引継ぎことは出来ません。

Bridgeプラン変更時の新環境へのデータ引継ぎ可能項目

Light/Standard/Premium/専用サーバプランから、
Bridgeプランへの変更時のみ下記のデータ引継ぎが可能です。

引継ぎ可能項目

■グループ配信
　・グループ
　・登録フォーム
　・解除フォーム
　・空メール（登録）
　・空メール（解除）
　・バックナンバー（設定情報）

■ステップメール
　・プラン
　・登録フォーム
　・解除フォーム
　・空メール（登録）
　・空メール（解除）

■各種設定
　・テンプレート
　・Fromの設定
　・クリックURLコード
　・HTMLメールの画像
　・基本設定

以下の項目は引き継げません
　・グループ配信・スポット配信メール
　・Ａ/Ｂテスト配信
　・ステップメールプラン内のシナリオ
　・顧客データ
　・クーポン
　・クーポン画像
　・ユーザ管理

　　
　　※顧客データや配信履歴の効果測定データや開封・クリック顧客などは引き継ぎできません。
　　　必要に応じてCSVダウンロードや各種数値は保存して頂きますようお願いいたします。

※新環境へのデータ移行期間

データ引継ぎの際は移行期間として3~5営業日となります。

※移行期間中は配配メールの利用ができません。

プラン別機能

プランにより提供機能が異なります。（機能詳細は各マニュアルを参照ください）

※プラン変更により提供外となった機能はプラン変更後、利用できません。

全プラン提供

　・グループ配信
　・スポット配信
　・登録/解除フォーム
　・ダッシュボード機能
　・スコア　

　　※表示情報はプランにより違いがあります。

　・HTMLエディタ

　　※Light/Standard/専用サーバプラン：有償オプション提供
　　　Premium/Bridgeプラン：プランに含む

Standard/Premium/Bridge/専用サーバプラン

　・ステップメール
　・Googleアナリティクス連携
　・複数From指定
　・ABテスト配信
　・空メール（登録/解除）
　・複数アカウント発行
　・権限設定
　・メール承認依頼
　・ヒートマップ
　・配信ペースの把握
　・効果測定別ランキング
　・メール作成セオリーチェック

Bridgeプランのみ

　・ホットリード抽出
　・トリガーメール
　・来訪通知
　・ステータス自動変更
　・シナリオメール
　・メモリー配信

その他の注意事項

データ引継ぎはBridgeプランへの移行時のみ可能です。
そのため、以下の場合はデータ引継ぎが出来ません。

・Bridgeプラン　→　Light/Standard/Premium/専用サーバプラン
・Light/Standard/Premiumプラン　→　専用サーバ　　
・専用サーバプラン　→　Light/Standard/Premiumプラン