FAQ

Q.HTMLエディタ:限定条件下において保存ができない

Answer

 MacOS:safari 環境時のみ、
 ・ 466×660 pixelを超える画像を挿入した場合
 ・ひとつのテキストブロック・パネルに大量の文章が挿入された場合

 HTMLエディタの『保存』ボタンが押せなくなる

発生ブラウザ MacOS:safari のみ

Google Chrome,Microsoft Edge,Firefox ブラウザ、WindowsOS環境では発生いたしません。


■ 発生する条件■

 ●画像:452×640 pixelを超過している場合 
 ●文章:1コンテンツパネル内にスクロールが必要になるほどの文章を入力した場合


■事象詳細

HTMLエディタ画面の保存ボタンが見えなくなり、作成中のメールが保存できなくなります。
※上記の箇所を削除・修正することで保存可能となります


対策

上記の発生する該当ブラウザ以外の環境にて利用ください。
もしくは
画像の場合は、画像サイズを縮小してください。
テキストの場合は、コンテンツパネルを分割して、文章を入力してください。


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ブラウザ起因のため、弊社側にて解消することが困難です。恐れ入りますが発生時は「対策」の項目を参考にして御対応をお願いいたします。

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