【配配メール】サポートサイト

Q.未開封の方から返信が来たがなぜか？

Answer

開封情報が取得できなかったが実際にはメールを閲覧されていたと考えられます。

メールの開封は、HTMLメール本文内に埋め込まれた不可視の画像
（不可視のWebビーコン）の画像情報が読み込まれたか（画像サーバへのアクセス）
によって、計測を行います。

そのため、
・HTMLメール本文が表示されず、テキストメールで受信された
・HTMLメール内の画像読込がされなかった・許可されなかった
等の場合は、実際に読者にメールを閲覧されていても、開封と見なされません。

そのため、開封数に含まれていなかった方からのクリックやメール返信が
ありえます。

開封情報の取得原理上、ご留意ください。