FAQ

Q.メールを開封したのに開封率に反映されません

Answer

　受信した際のメールの形式と受信したメーラなどの表示設定をご確認ください。

　
　メールの開封率は、HTMLメールに自動付与される不可視の計測画像
（Webビーコン）が読み込まれた際に開封とカウントします。
　そのため、1.画像読込がブロック・許可されない場合や 2.テキスト形式で
　受信されている場合やは、実際に読者が閲覧されていても開封計測がされません。

Q.メールの開封率について

1.受信側でコンテンツがブロックされている（最も多い要因）

　Outlook や Thunderbird メールなどでは先方の仕様により外部から送られた
　HTMLメールの画像データを一時的にブロックすることがあります。
　
　⇒画像部分やメールの文頭部分に「×」の印や代替文字などが表示されます。
　　Gmail で「画像が非表示になっています」と表示されている場合も同様。

　誠に恐れ入りますが「配配メール」を問わず送信側では制御ができないため、
　受信者様側にて画像を常に表示する設定に変更頂きますようお願い致します。

2.テキスト形式で受信している

　HTML とテキストの両形式でメールを同時に配信するマルチパート配信では
　受信側の環境に応じて適した形式を自動的に表示させるようになっています。
　
　どちらの形式を表示するかどうかの判断はあくまで受信側で判断されるため、
　テキスト形式を表示されている場合は開封率には反映することができません。