FAQ

Q.CSVで登録した情報が顧客データベースに反映されていない

Answer

CSV一括登録時、「上書き」設定にチェックされなかった可能性があります。

CSV一括登録時の　STEP.3　読込データの確認 画面にて、
リスト内に顧客データベースに登録済みのメールアドレスがあった場合、
メールアドレス以外に読み込む項目を
データベース項目を上書きするかどうかの指示があります。

「上書き設定」にチェックがなく、CSV一括登録を実施した場合、
すでにメールアドレスの登録が配配メールのデータベースにあると、
ファイルに上書きされていた情報が上書き・更新されません。

CSV一括登録時に「上書き設定」にチェックをしていたかどうかは、
レポート>レポートメニュー>一括登録・削除の処理結果
の画面から過去10日間分は確認いただけます。

「上書き設定」の指示があった場合は、処理内容の欄に［上書き］のラベルがあります。
［上書き］ラベルの表示がない登録時は、設定されていません。

［上書き］設定されていたが情報登録されなかった場合

読込を実行したCSVファイルに情報の掲載があり、かつCSV一括登録時に［上書き］指示
されているが、顧客データベース項目の情報が追記・更新されていない場合
CSV一括登録のSTEP.2 読込項目の設定　にて読込項目のプルダウン選択がされていなかった
もしくは正しく選択されなかった可能性があります。

読み込むCSVファイルの１行目に記載の内容が、顧客データベース項目名
と完全一致する場合は、自動的に一致するプルダウンが選択されます。
完全一致しない場合は手動・任意で選択する必要がございます。

恐れ入りますが、　
STEP.2 読込項目の設定のプルダウン選択　
と
STEP.3　読込データの確認　での上書き指示
をご確認の上、再度CSVファイルの一括登録をお試しください。