顧客の受信環境に応じて最適なメール形式で表示

配配メールでは、HTMLメール形式で配信する場合、マルチパート配信を行います。

マルチパート配信とは、顧客の受信環境に応じて、
HTMLメールとテキストメールのうち最適なメールを表示させる配信のことです。
HTMLメールを表示させない顧客にも正しい情報を送ることができます。

HTMLメールとテキストメール

Eメールの配信形式は大きく分けて、テキストメールとHTMLメールの２種類が存在します。

テキストメール

テキストメールとは、その名の通り文字（テキスト）だけで作成されたメールのことです
入力したテキストがそのまま本文となります。そのため、専門的な知識は不要で、手軽に作成することが可能です。
テキストメールは画像の挿入や表示、文字装飾ができません。その代わりにすべてのメールソフトで受信が可能です。

HTMLメール

HTMLメールとは、ホームページを作成するときなどに使用する「HTMLタグ」を使用して作成したメールのことです。
HTMLを使用することで、文字以外の視覚的な表現が可能です。
またメールの開封情報を取得することもできます。
テキストメールと異なり、メールソフトによっては正しく表示されない場合があります。

マルチパート配信の仕組み

HTMLメールはテキストの色を変更したり、画像を挿入したり、開封率を取得することができるといったメリットがあります。

ただ、読者の受信環境によってはHTMLメールを表示できない場合があります。マルチパート配信機能はそのような場合でも、テキストメールを表示させることができます。そうすることで、すべての読者にきちんと情報を送ることが可能になります。

テキストメールの本文自動生成機能

マルチパート配信の場合は、メール本文をHTML形式とテキスト形式の２つを用意する必要があります。
テキスト形式部分を入力せずに配信してしますと、テキストメールしか受信できない方には「白紙（ブランク）」として表示されてしまいます。

そういったことを避けるため、配配メールでは「HTMLからのコピー」機能を実装いたしました（2020年8月26日/バージョン6.4にて機能リリース）

メール本文作成画面のテキストメールタブにて、「HTMLからコピー」をクリックすると、HTMLメールタブで作成したHTML記述の本文がテキストで自動生成されます。

この機能により、メールを白紙（ブランク）で届けることを回避するとともに、
テキストメールの作成時間を短縮することが可能です。ぜひ、ご活用ください。

機能詳細についてはFAQをご参照ください。
FAQ:HTML形式の内容をテキスト形式にもコピーしたい

HTML形式の内容をテキスト形式にもコピーしたい

スマートフォンの普及とともにHTMLメールを受信できるようになりました。しかし、少数ですが、一部の受信環境（古いフィーチャーフォン等）やセキュリティによりHTML形式の表示ができない読者もいらっしゃいます。
HTMLメールの利点を踏まえつつ、マルチパート配信を使ってしっかりと読者にメールを届けていきましょう。

株式会社ラクス　カスタマーサクセス担当：名嶋