ステータス自動変更機能

顧客ステータス設定とは

顧客ステータス

各配信グループ別に「ホット」「ウォーム」「コールド」等、顧客の温度感を推し量るステータスの設定・管理が可能です。
自社運用に適した表現で見込み客の温度感の段階を設定できます。

※ステータスは最大10段階までとなります。
※ステータスは自動的に下がることはありません。
（ステータスを下げる場合は顧客ステータスの変更方法をご覧ください。）
※ステータス設定前に登録を行った顧客はデフォルトの「未設定」ステータスで登録が行われます。

ステータス機能のメリット

・開封、クリックの行動を基にステータスを自動で変更可能。
・顧客ステータスに応じてセグメントが可能。

分析工数の削減が可能！

ステータス機能がおすすめの方

・顧客の温度感を管理できていない方。

・顧客の温度感に対して適切なセグメントが行えていない方。

顧客ステータスの作成方法

顧客ステータスの作成方法

自社で管理する顧客の検討状況等のステータスや顧客管理に利用する属性を予め設定します。
メール配信への反応や特定ページへのアクセスを機にステータスを自動変更させます。

グループ配信〉グループ名〉顧客ステータス設定〉＋新規登録〉ステータス名入力「登録」ボタンをクリック
　※ステータスは最大10個までです。
　※グループに紐づいて設定されるため各グループごとに異なるステータス設定が可能です。

顧客ステータス作成時の注意点

「顧客ステータス」の並び順により判断されます。
位置が画面の下にあるほど、温度感が高くなっていることを意味しています。
　
※並び順は配信グループ管理の【顧客ステータス設定一覧】画面にて確認できます。

顧客ステータスの変更方法

効果測定によるアクションによるステータス変更設定

メール作成画面4「配信方法の選択」にてメールの開封、クリックに応じてステータス変更を設定可能です。

メール開封時のアクション、URLクリック時のアクションそれぞれにステータスアップさせたい内容を選択することで顧客のアクションに応じて自動変更可能です。

※「URLクリック時のアクション」はテキストメール内にURLが記載されていない場合選択できません。