顧客管理

何れかのグループ・ステップメールで配信停止の顧客を抽出したい

　
「顧客データベース」にて何れかの配信グループまたはステップメールプランにて
「配信停止」・「配信禁止」になっている顧客を抽出することが可能です。

手順：「顧客データベース」＞「詳細検索」＞（プルダウンで「配信状態」を選択）
　

抽出できる選択肢	詳細
全てのグループ・ステップで配信可能	配信状態の同期設定を行っている方向け
いずれかのグループ・ステップで配信停止	配信停止方法は顧客データベースでは確認不可
いずれかのグループ・ステップで配信禁止	配信禁止方法は顧客データベースでは確認不可

特定の配信状態(配信可能・停止・禁止)のアドレスだけ抽出したい

　
配信状態（配信可能・配信停止・配信禁止）は、各配信グループ・ステップメールに
設定・管理される仕様となります。
　
配信状態で顧客抽出する際は、各配信グループやステップメールから抽出しましょう。

【操作手順】

　
「グループ配信」>　グループを選択　＞「顧客レコード一覧（配信リスト）」＞
『すべて』のプルダウンから「配信停止」など、抽出したい配信状態を選択します。
　　

　　
必要に応じて、緑色の[CSV出力]ボタンから顧客情報を出力しましょう。
　　

解除フォームから「配信停止」になったアドレスだけを抽出したい

上記の手順の後、カラム右上の「表示項目設定」で『配信停止日時(配信停止方法)』を
書き出す項目のプルダウンに移動させ、「変更」ボタンをクリックしてください。
　
※必要に応じ、CSV出力のSTEP1で「1行目に項目名を書き出す」にチェックを入れる。
　

　
配信停止方法の種類

　
(フォーム)　…　解除フォームから配信停止
(システム)　…　管理者が「配配メール」の管理画面上で配信停止
(自動同期)　…　配信状態の同期設定に伴い、配信停止
(自動停止)　…　自動停止機能を使って顧客登録した場合

　
配配メールの画面で表示したい場合

　
１：グループ配信>グループを選択>顧客レコード一覧（配信リスト）

２：レコード一覧右上の[表示項目設定]をクリック

３：『配信停止日時(配信停止方法)』を表示する項目として選択し、[変更]
　

配信停止と配信禁止の違い

配信停止

読者が解除フォームから「配信停止」にでき、配信者がシステムから変更できます。

配信禁止

配信者がシステムから変更できます。読者からは状態を変えられません。

「配信禁止」は、読者からクレームがあった場合により強い配信拒否を示すためなど、
配信停止とは区別して管理したいときにご利用いただけます。
　

▼配信状態についてはこちらをご覧ください

どのグループでも配信停止・配信禁止にする方法はないか

　
「顧客データベース」＞「顧客レコードメンテナンス」＞「配信状態の同期設定」
「配信停止/禁止」の同期を「オンにする」ボタンをクリックすると可能です。
　
複数の配信グループに登録されている顧客Aが、何れかのグループで配信停止になると、
顧客Aが登録されている全ての配信グループで配信停止になります。
　　
※同期処理完了後、管理者アドレス宛てに「完了通知メール」が送信されます。
※結果は、「一括登録・削除の処理結果」でも確認できます。

グループ配信でよく使う絞り込み条件を登録しておきたい

　
配信グループのリストで顧客レコードを絞り込む条件を事前に登録することができます。

注意事項

　
「グループ配信」で登録された絞込条件は設定した配信グループでのみ、利用可能です。
権限設定などでそのグループでのみ利用したい抽出条件がある場合にご活用ください。

なお、「顧客データベース」にて作成・登録頂いた絞込条件は「顧客データベース」や
「グループ配信」「スポット配信」・「ステップメール」でもご利用可能です。
　　
顧客データベースでの絞込設定の登録はこちらをご参照ください。